Magyar hatóság vizsgálja az Airbnb-t – a turisták is pórul járhatnak?
A Gazdasági Versenyhivatal versenyfelügyeleti eljárást indított az Airbnb ellen, mivel felmerült a gyanú, hogy a platform megtévesztően tájékoztatja a magyar felhasználókat. A vizsgálat a cég szabályzatainak átláthatóságát, nyelvi elérhetőségét és a szállásfoglalással kapcsolatos információk hiányosságait vizsgálja, amelyek hatással lehetnek a fogyasztói döntésekre.
Hiányos információk
Ahogyan azt a 24.hu is írja, a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) versenyfelügyeleti eljárást indított az Airbnb Ireland ellen, mivel felmerült a gyanú, hogy a platform nem megfelelően tájékoztatja a magyar felhasználókat. A GVH álláspontja szerint az Airbnb nem tesz eleget a szakmai gondosság elvének, mivel a szállásfoglalás menetéről és a pénzvisszatérítés feltételeiről szóló információk nem minden esetben világosak vagy teljeskörűek. A csak angol nyelven elérhető dokumentumok különösen hátrányosak lehetnek azoknak a felhasználóknak, akik nem beszélik ezt a nyelvet. Ez jelentős akadályt képezhet a fogyasztók jogainak érvényesítésében, különösen vitás helyzetekben. A GVH az alábbit írja hivatalos tájékoztatójában:
A versenyfelügyeleti eljárást az indokolja, hogy a GVH észlelte, hogy az Airbnb Ireland UC, private unlimited company (Airbnb Ireland, az Airbnb leányvállalata) honlapján, illetve a mobilalkalmazásában elérhető szabályzatai, valamint egyéb felhasználói tájékoztatói nagy terjedelműek és széttöredezettek, ellentmondásosak, illetve egyes esetekben csak angol nyelven érhetőek el. Így a cég valószínűsíthetően nem a szakmai gondosság követelményének megfelelően tájékoztatja a fogyasztókat a szolgáltatására vonatkozó feltételekről, különös tekintettel a szállásfoglalási kérésre, illetve a pénzvisszatérítésre.
A GVH azt is kifogásolja, hogy a szolgáltató platformján nem mindig egyértelmű, ha egy adott szállás más felületeken – például a szállásadó saját weboldalán – is elérhető. Ez olyan lényeges információ, amely befolyásolhatja a fogyasztói döntéseket, hiszen az árak, feltételek vagy elérhetőség eltérhetnek más csatornákon. A versenyhatóság szerint ennek elhallgatása megtévesztő kereskedelmi gyakorlatnak minősülhet, amely sérti a fogyasztók érdekeit.
A vizsgálat még nem jelent ítéletet
Fontos hangsúlyozni, hogy a versenyfelügyeleti eljárás megindítása önmagában még nem jelenti azt, hogy az Airbnb megsértette volna a jogszabályokat. A vizsgálat célja a tények feltárása és a jogsértés gyanújának megerősítése vagy elvetése. Az eljárás három hónapig tarthat, de indokolt esetben akár kétszer két hónappal is meghosszabbítható. A cégnek lehetősége van az együttműködésre és a kifogásolt gyakorlatok módosítására, mielőtt végleges döntés születne.
Ez is érdekelhet:
- Te is utálsz Budapesten gyalogolni? Most végre változhat a helyzet!
- Jó hír a Budapestre látogató turistáknak: a rengeteg feketén működő Airbnb szállás alacsonyan tartja az árakat
- Az Airbnb további korlátozása bajba sodorhatja a budapesti turizmust: nagy erők mozdultak meg
A kiemelt kép forrása: depositphotos.com