Heves vitát váltott ki az interneten egy horvátországi eset, amely során négy magyar turistát állítólag arra kértek, hogy távozzanak, miután vacsoraidőben csak palacsintát szerettek volna rendelni a Krk szigetén található, zsúfolt étteremben.

Palacsintát rendeltek magyar turisták Horvátországban, a pincér pedig elküldte őket

A történetet az egyik fiatal édesanyja osztotta meg. Beszámolója szerint a négy barát körülbelül 10–15 percet várt egy asztalra a népszerű, nagy forgalmú étteremben. Amikor megérkezett a pincér, fejenként egy adag, 7 euróba kerülő palacsintát rendeltek, vagyis összesen 28 eurót költöttek volna, ami átszámolva nagyjából 10 300 forintnak felel meg.

A Blikk cikke szerint a felszolgáló állítólag dühösen reagált, és számon kérte rajtuk, miért csak desszertet rendelnek a vacsoraidőben. Mivel az étterem előtt más vendégek várakoztak, a pincér arra kérte a társaságot, hogy adják át a helyüket és távozzanak. A történet rövid idő alatt elterjedt a közösségi médiában.

Igaza volt az étteremnek?

A hozzászólók egy része elítélte a pincér viselkedését. Szerintük 28 euró négy adag palacsintáért egyáltalán nem jelentéktelen összeg, és a vendégeknek joguk van eldönteni, hogy mit szeretnének rendelni. Mások viszont az étterem álláspontját védték, a csúcsidőszak gazdasági szempontjaira hivatkozva.

Egy négyfős asztal a vacsoraidőben jóval nagyobb bevételt hozhat, ha a vendégek főételeket rendelnek, mintha csupán desszertet fogyasztanak. Több kommentelő arra is rámutatott, hogy hasonló helyzetek más népszerű turisztikai célpontokon, így Magyarországon, Olaszországban és Spanyolországban is előfordulhatnak.

Egyes éttermek csúcsidőben nem szívesen foglalnak le nagyobb asztalokat olyan vendégeknek, akik csak italt, kávét vagy desszertet fogyasztanának. De van-e joguk erre egy horvát, vagy bármilyen étteremnek?

Nincs általános minimumfogyasztás Horvátországban

A jogi helyzet tisztázása érdekében megkerestük a Horvát Idegenforgalmi Közösség magyarországi képviseletét. Horváth Mira, a szervezet főmunkatársa elmondta, hogy Horvátországban nincs olyan általános szabály vagy előírás, amely minden éttermi vendég számára kötelező minimumfogyasztást határozna meg.

Az éttermeknek ugyanakkor egyértelműen fel kell tüntetniük az áraikat és az értékesítés feltételeit, és ezeket be is kell tartaniuk. A Horvát Idegenforgalmi Közösség azt is hangsúlyozta, hogy elsősorban a horvát turizmus népszerűsítéséért és fejlesztéséért felel, az egyedi panaszok kivizsgálása azonban nem tartozik a feladatai közé.

Azok a vendégek, akik úgy érzik, hogy egy étterem megsértette a szabályokat, a vendéglátóhelyeket felügyelő horvát Állami Felügyelőséghez fordulhatnak. Emellett közvetlenül a szolgáltatónál is panaszt tehetnek, amelynek a törvényben meghatározott határidőn belül válaszolnia kell. A Horvát Idegenforgalmi Közösség sajnálatát fejezte ki amiatt, hogy a magyar vendégek ilyen helyzetbe kerültek, és reményét fejezte ki, hogy elszigetelt esetről van szó.

Ez is érdekelhet: Két év után végre újra megnyílt a Miskolctapolca Barlangfürdő

Egy egyedi eset miatt nem szabad általánosítani

A krki eset egy szélesebb online vitába is beleilleszkedik a horvát tengerparti vendéglátás árairól, az ételek minőségéről és a kiszolgálásról. Egyes turisták a Splitben, Dubrovnikban és Hvaron tapasztalható magas főszezoni árakat kifogásolják, míg mások az egyenetlen ételminőségre és kiszolgálásra panaszkodnak.

Ezek a tapasztalatok azonban értelemszerűen nem a horvátországi vendéglátás egészét írják le. A horvát turisztikai szakemberek szerint folyamatosan dolgoznak a szolgáltatások színvonalának javításán, miközben az országban egyre több Michelin-minősítésű étterem működik. A négy Krk szigeti magyar turista számára azonban a kérdés ennél jóval egyszerűbb volt: négy adag palacsintát szerettek volna rendelni a mindig forgalmas vacsoraidőben.

Bár az étteremnek lehettek üzleti szempontból érthető okai arra, hogy főételt rendelő vendégeket részesítsen előnyben, Horvátországban nincs általános, törvényben meghatározott minimumfogyasztási kötelezettség az éttermi vendégek számára. Hogy a vendéglátóhely megfelelően kezelte-e a helyzetet, arról továbbra is megoszlanak a vélemények.

Olvass tovább: Több tucat magyar állampolgárt kellett kimenekíteni Horvátországból az erdőtűz miatt